Ongewenste omgangsvormen
Vertrouwenspersoon ongewenste omgangsvormen
De werkvloer is bij uitstek de plek waar mensen met verschillende achtergronden samenkomen. Dat kan leiden tot misverstanden, onbegrip, maar ook tot vijandigheid en onverdraagzaamheid. En tot dilemma’s bij leidinggevenden. Een prettige werkomgeving en werksfeer zijn bepalend voor een gemotiveerde en tevreden medewerker. Toch lopen medewerkers op de werkvloer tegen ongewenst gedrag aan; pesten, agressie, geweld, seksuele intimidatie of discriminatie. Deze ongewenste omgangsvormen kunnen leiden tot ziekteverzuim, conflicten en imagoschade. De werkgever is volgens de Arbo-wet verplicht medewerkers te beschermen tegen ongewenst gedrag. Veel bedrijven stellen daartoe een vertrouwenspersoon aan.
Pesten op de werkvloer
Ongewenst gedrag uit zich soms in pesten. Zowel collega’s als leidinggevenden maken zich schuldig aan pestgedrag. Wanneer spreek je nu van pesten en belangrijker wat kan je doen als slachtoffer, maar ook als organisatie. TNO heeft een wegwijzer gemaakt die heel duidelijk is en handvatten geeft om pestgedrag te herkennen en aan te pakken. Ook de rol die de vertrouwenspersoon hierin wordt belicht.
Onze zeven beloftes na het volgen van onze training
- Deelnemers krijgen energie in plaats dat ze energie kosten afspraken
Door de ‘geleerde gereedschapskist’ is een eerste afspraak geen opgave, maar een plezierige uitdaging geworden
De relatie met uw bestaande klanten verbeterd
- Afsluiten van de order wordt een logisch gevolg
Kunt u de klant beter inschatten en daardoor uw USP’s beter ‘verkopen’
Zit u persoonlijk veel beter in uw vel
Weet u wat uw kwaliteiten zijn en hoe u deze moet toepassen
Test
